Netosfer olarak, müşterilerimize sunduğumuz tüm dijital ürün ve hizmetlerde şeffaf, hızlı ve güvenilir bir teslimat süreci sunmayı taahhüt ediyoruz.

Teslimat

• Tüm yazılım, dijital ürün ve hizmetler, sipariş onayını takiben belirlenen proje takvimi çerçevesinde teslim edilir.

• Dijital ürünler, elektronik ortamda (e-posta, proje yönetim aracı veya bulut paylaşım platformu) teslim edilir.

• Fiziksel teslimat gerektiren durumlarda (lisans anahtarları, kurulum materyalleri vb.) kargo firması aracılığıyla gönderim yapılır ve takip bilgileri müşteriye iletilir.

• Teslimat süreleri, proje sözleşmesinde belirtilen tarihler doğrultusunda belirlenir.

İade

• Dijital ürün ve hizmetlerde, doğası gereği iade veya değişim yapılmamaktadır. Ancak, sözleşmede belirtilen kapsam ve şartlara uymayan teslimatlar için düzeltme yapılır.

• Fiziksel ürünlerde iade, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması şartıyla kabul edilir.

• İade sürecinin başlatılması için [destek@netosfer.com] adresine sipariş bilgileri ve iade talebi iletilmelidir.

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: mail@netosfer.com
Telefon: +90 540 245 10 45